Zoals op de info pagina al wordt beschreven is EARS Design (voorlopig nog) een site die door particulieren wordt gedreven. Ondanks dat wij geen statuten hebben waarin we onze bedrijfsvoering hebben neergelegd, hanteren we wel wat regels voor de verkoop van de door ons aangeboden objecten en willen we onze (potentiële) kopers een paar garanties bieden.
Kopen met de winkelwagen
Objecten op onze site kunt u kopen met behulp van de winkelwagen. De winkelwagen wordt gevuld door op de knop 'In winkelwagen' te drukken op de pagina van een object. Nadat u op de knop heeft gedrukt opent de bestelpagina. Op deze pagina ziet u een overzicht van het (de) door u bestelde object(en) en mogelijkheden voor verzending. Alleen mogelijkheden die bij uw bestelling mogelijk zijn, worden getoond. U dient er zelf zorg voor te dragen een verzendoptie te kiezen die voor uw locatie van toepassing is.
Vanuit de winkelwagen kunt u verder winkelen op onze website door op de link onderaan de pagina te klikken.
Als u de optie voor verzending heeft gekozen, kunt u op de knop 'Afrekenen' drukken. Deze knop brengt u naar de afrekenpagina. Op deze pagina kunt u uw contactgegevens invullen, de door u gewenste wijze van betaling (Paypal voor credit card betalingen of Paypal betalingen, overschrijvingsbetaling bij betalingen per bank), het eventuele adres waar de bestelling naar toe verzonden moet worden en enige opmerkingen of commentaar dat u wenst in te vullen bij uw bestelling.
Als u alle gegevens hebt ingevuld, kunt u 'Voltooien' drukken, waarmee de bestelling wordt voltooid. Door op de knop 'Voltooien' te drukken heeft u derhalve een koopovereenkomst met EARS Design afgesloten. Deze koopovereenkomst is niet vrijblijvend.
LET OP: De gegevens die u invult op de afrekenpagina van de winkelwagen worden niet opgeslagen op de webserver van EARS Design. Het is daarom niet mogelijk voor derden om uw gegevens te achterhalen op onze webserver.
Om uw aankoop af te ronden wordt u een bevestigingspagina getoond. Met het tonen van de bevestigingspagina is de bestelling afgerond en de winkelwagen leeggemaakt. U ontvangt kort hierop van ons een bevestiging per e-mail van de door u gedane aankoop.
Betaling met Paypal
EARS Design maakt uitsluitend gebruik van Paypal voor credit card betalingen. De garantie die Paypal biedt wat betreft de bescherming van gevoelige gegevens over uw credit card en de hoogte van de betaling is voor EARS Design niet te evenaren. Het is daarom voor EARS Design niet nodig een eigen credit card betalingssysteem in te richten.
LET OP: betaling met credit card via Paypal verplicht u op geen enkele wijze om lid te worden van Paypal. Indien u wenst een betaling te doen met uw credit card dan vraagt Paypal tijdens een betaling om lid te worden van Paypal. U bent echter niet verplicht om lid te worden om een credit card betaling bij Paypal te kunnen voltooien.
Betalen met uw credit card via Paypal is geheel kostenloos.
Als u wel lid bent van Paypal dan kunt u vanzelfsprekend ook een betaling verrichten vanaf uw Paypal rekening. Ook dit brengt geen kosten met zich mee.
Op dit ogenblik heeft EARS Design ervoor gekozen om - indien u kiest voor een Paypal betaling - u een apart betalingsverzoek toe sturen naar het door u ingevulde e-mail adres voor een Paypal betaling. In de e-mail die u ontvangt voor een betalingsverzoek vindt u een link waarmee u uw Paypal betaling kunt voldoen. Ook credit card betalingen zonder lid te zijn van Paypal zijn mogelijk met behulp van dit betalingsverzoek. De methode van een betalingsverzoek zorgt er wederom voor dat u geen gevoelige credit card gegevens hoeft in te vullen op een on beveiligde wijze.
Betaling met overschrijving
Indien u kiest voor betaling met overschrijving ontvangt u in de e-mail die uw aankoop bevestigt gegevens omtrent ons bankrekeningnummer, naam en plaats waarnaartoe u het totaalbedrag van de bestelling kunt overmaken. Dit bedrag wordt eveneens in de e-mail vermeld. U dient spoedig het bedrag aan EARS Design over te maken. Indien u een internationale betaling moet doen, wordt in de e-mail ook de IBAN en BIC code vermeld van het bankrekeningnummer van EARS Design.
Afronding van de bestelling
Nadat EARS Design volledige betaling heeft ontvangen wordt zo spoedig mogelijk overgegaan tot afronding en verzending van de bestelling. Normaal gesproken is dit binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling. Gedurende feestdagen en in de zomer vakantieperiode kan deze periode langer zijn. EARS Design neemt dan zo snel mogelijk contact met u op om dit aan u te melden.
EARS Design verzendt geen bestellingen die niet volledig betaald zijn.
Aflevertijd van uw bestelling hangt in sterke mate af van de verzendmethode die u heeft gekozen tijdens de bestelling en de afstand die de bestelling moet afleggen. Bestellingen die verzonden worden binnen Nederland duren meestal niet langer dan 2 dagen. Bestellingen die verzonden moeten worden buiten Nederland kunnen 2 dagen tot 4 weken duren.
Communicatie tussen koper en EARS Design
EARS Design biedt haar objecten aan op het internet. Dit heeft als effect dat persoonlijke communicatie tussen een koper en EARS Design niet vaak zal voorkomen. EARS Design prefereert daarom communicatie via de e-mail. Communiceren per fax is ook mogelijk. Mochten bovenstaande communicatiemethodes niet mogelijk zijn, dan is briefpost natuurlijk ook mogelijk.
Communicatie via de telefoon is natuurlijk ook zeer zeker mogelijk, in dit geval dienen afspraken over de telefoon wel nog schriftelijk bevestigd te worden.
In bijna alle gevallen sturen we aan op schriftelijke communicate om misverstanden te voorkomen. Als per telefoon een afspraak gemaakt wordt, willen we dat toch bevestigd hebben per e-mail, fax of brief. In dat geval is het niet mogelijk dat hetzij EARS Design of de koper iets anders begrepen heeft.
Verkoop en verzending
Onze objecten worden verkocht volgens de omschrijving (met foto) op onze website, de prijs van de objecten is zoals die vermeld op onze website. Elk object dat wij verkopen heeft een naam, waarmee het object geïdentificeerd kan worden.
Voor alle objecten geldt dat eerst de volledige betaling van het object (d.w.z. prijs van het
object inclusief eventuele verzendkosten) ontvangen dient te zijn, voordat tot overdracht
cq. verzending van het object wordt overgegaan.
Betaling kan ontvangen worden op:
- De bankrekening van EARS Design.
- De Paypal rekening van EARS Design.
Verzending van een object is niet verplicht. De koper kan schriftelijk (dus per e-mail, fax of post) de mogelijk tot verzending afwijzen. Indien er geen sprake is van verzending is de koper geen verzendkosten verschuldigd. De koper dient zelf aan te geven hoe het gekochte object dan in zijn/haar bezit dient te komen. EARS Design levert het object in principe niet af bij de koper.
EARS Design bevestigt per e-mail de ontvangst van de betaling en de datum van het versturen van het object (indien noodzakelijk). De datum van verzending is dan ook bepalend voor de mogelijkheid van het retourneren van een object of een mogelijk beroep op garantie.
Als er geen sprake is van verzending, dan bevestigt EARS Design de datum wanneer het object is geleverd (al naar gelang de afspraak tussen EARS Design en koper over levering) per e-mail.
Retourneren
Mocht het object de koper niet bevallen, dan kan de koper binnen 7 kalenderdagen na datum van verzending of levering (zoals schriftelijk bevestigd door EARS Design) dit kenbaar maken aan EARS Design onder opgaaf van redenen (wat er veranderd is in de optiek van de koper ten opzichte van het eerdere besluit het object wél te kopen). Indien EARS Design akkoord gaat met de melding van de koper, kan de koper het object terugsturen naar EARS Design. Na ontvangst van het object stort EARS Design het aankoopbedrag minus de eventuele originele verzendkosten terug op een door de koper aan te geven (post)bankrekening.
Waardering
Het is voor EARS Design van groot belang te weten wat de koper vindt van de dienstverlening van EARS Design en de kwaliteit van het gekochte object. Hiervoor vraagt EARS Design nadat de koop is afgesloten (na verzending of levering), altijd aan de koper of hij/zij een waardering wil afgeven over de koop en het object. De koper is hierbij vrij of, hoeveel en wat voor waardering hij/zij wil afgeven. EARS Design vraagt in haar veroek om een waardering ook of de koper bezwaar heeft als de waardering wordt geplaatst bij het object op de 'Verkocht' sectie van de website.
De koper mag dit verzoek om een waardering afwijzen. EARS Design zou het ten zeerste waarderen als de koper dit te kennen zou geven aan EARS Design.